Quy trình đặt hàng
- Khách hàng xem thông tin sản phẩm, cấu hình, giá bán và chính sách liên quan trên website.
- Khách hàng gửi thông tin qua form tư vấn, gọi hotline, nhắn Zalo hoặc liên hệ fanpage chính thức của VRTECH.
- VRTECH kiểm tra dòng xe, nhu cầu sử dụng và tư vấn phiên bản phù hợp trước khi chốt đơn.
- Hai bên xác nhận sản phẩm, giá bán, ưu đãi, phí vận chuyển, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.
- Đơn hàng được đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp theo thỏa thuận.
- Khách hàng nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và kích hoạt bảo hành điện tử theo hướng dẫn.
Kênh mua hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm qua các kênh sau:
- Form tư vấn hoặc form đặt hàng trên website.
- Hotline: 033 453 2635.
- Email hỗ trợ: support@vrtech.vn.
- Zalo, fanpage hoặc kênh bán hàng chính thức được liên kết trên website.
- Mua trực tiếp tại showroom theo lịch hẹn hoặc thông tin được xác nhận trước.
Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp sau khi đơn hàng được xác nhận:
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: áp dụng khi khách hàng nhận hàng hoặc mua trực tiếp tại địa chỉ được xác nhận.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): khách hàng kiểm tra kiện hàng theo chính sách giao nhận và thanh toán cho nhân viên giao hàng.
- Chuyển khoản trước: khách hàng chuyển khoản theo thông tin được VRTECH xác nhận trước khi giao hàng.
Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ họ tên, số điện thoại và sản phẩm cần mua để VRTECH đối chiếu đơn hàng. Sau khi nhận thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và sắp xếp giao hàng theo thỏa thuận.
Xác nhận và giao hàng
Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi VRTECH nhận đủ thông tin đặt hàng. Trường hợp cần kiểm tra tương thích theo dòng xe, thời gian xác nhận có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo lại cho khách hàng.
Thời gian giao hàng thông thường từ 3 - 5 ngày làm việc sau khi chốt đơn, tùy địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và các yếu tố phát sinh ngoài kiểm soát.
Kiểm hàng khi nhận
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng, model sản phẩm, phụ kiện đi kèm và quay video mở hộp để làm căn cứ xử lý nếu phát sinh giao sai, thiếu phụ kiện hoặc lỗi vận chuyển.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách vỡ hoặc sai thông tin đơn hàng, khách hàng nên liên hệ VRTECH ngay tại thời điểm nhận hàng để được hướng dẫn xử lý.
Hỗ trợ sau mua
Sau khi nhận hàng, khách hàng được hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử, hướng dẫn lắp đặt cơ bản, tư vấn sử dụng App VRTECH Connect và tiếp nhận yêu cầu bảo hành/đổi trả theo chính sách công bố trên website.
Ngày cập nhật: 13/05/2026.