Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng gửi form tư vấn, đặt hàng, liên hệ hỗ trợ hoặc tra cứu bảo hành.
- Họ tên, số điện thoại, email, dòng xe và sản phẩm quan tâm.
- Địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn và nội dung yêu cầu tư vấn nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin thiết bị, serial, IMEI, ngày mua hàng và trạng thái bảo hành khi sử dụng dịch vụ hậu mãi.
- Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập nếu website dùng công cụ phân tích.
Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng và vận hành dịch vụ.
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với xe và nhu cầu sử dụng.
- Xử lý đơn hàng, giao nhận, bảo hành, đổi trả và hỗ trợ sau bán hàng.
- Kích hoạt, xác minh và tra cứu bảo hành điện tử qua hệ thống VRTECH.
- Gửi thông tin ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Thời gian lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất mục đích thu thập, thực hiện nghĩa vụ bảo hành,
kế toán, thuế, giải quyết khiếu nại hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát,
sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cần thiết.
Phạm vi chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân không được bán cho bên thứ ba. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đơn vị vận chuyển, thanh toán, kế toán, kỹ thuật hoặc bảo hành để thực hiện dịch vụ.
- Nền tảng thông báo nội bộ như email hoặc Telegram dùng để tiếp nhận lead/đơn hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Việc rút lại đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ, bảo hành,
tra cứu đơn hàng hoặc xử lý khiếu nại.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin hoặc xử lý dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về
support@vrtech.vn.
Ngày cập nhật: 09/05/2026.